Política de privacitat
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (RGPD), de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), i de la normativa sanitària aplicable, s'informa l'usuari sobre el tractament de les dades personals facilitades a través d'aquest lloc web.
1. Responsable del tractament
| Identitat | Carolina Ferrero Matas |
|---|---|
| DNI | 46361156X |
| Col·legiació | Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya — Col. núm. 14.443 |
| Domicili | C/ Ignasi Barraquer, núm. 4B, 08172 Sant Cugat del Vallès |
| Adreça electrònica | carolinafm.psicologa@gmail.com |
| Activitat | Psicologia clínica — consulta privada |
Atesa la naturalesa individual i unipersonal de l'activitat professional, no s'ha designat Delegat de Protecció de Dades (DPD), en no concórrer els supòsits de l'article 37 del RGPD ni de l'article 34 de la LOPDGDD. La responsable assumeix directament les obligacions derivades del RGPD i queda subjecta, a més, al deure de secret professional reforçat propi de la seva activitat sanitària.
2. Dades objecte de tractament
2.1 Dades facilitades a través del formulari de contacte
- Nom i cognoms
- Adreça electrònica
- Telèfon (camp opcional)
- Modalitat de consulta preferida (presencial, en línia o sense preferència)
- Missatge lliure de l'interessat
2.2 Dades recollides automàticament durant la navegació
Amb la finalitat de garantir el correcte funcionament del lloc i la seva seguretat, el proveïdor d'infraestructura web recull determinades dades tècniques de manera automàtica: adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, idioma del dispositiu i data i hora d'accés. Aquestes dades no s'utilitzen per identificar l'usuari ni s'encreuen amb les dades facilitades a través del formulari.
2.3 Dades especialment protegides
Si l'usuari inclou voluntàriament en el seu missatge informació relativa al seu estat de salut física o mental, aquesta informació es considerarà dada de categoria especial conforme a l'article 9 del RGPD i serà tractada amb les garanties reforçades previstes en la present Política, sota el deure de secret professional al qual està subjecta la responsable com a psicòloga col·legiada.
3. Origen de les dades
Totes les dades tractades procedeixen directament del mateix interessat, ja sigui mitjançant l'emplenament del formulari de contacte o a través de les dades tècniques generades automàticament pel seu navegador durant la visita al lloc. La responsable no recull dades de fonts externes ni adquireix dades de tercers.
4. Finalitats i bases jurídiques del tractament
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Atendre la consulta plantejada i mantenir la comunicació necessària amb l'interessat | Art. 6.1.a RGPD — consentiment de l'interessat, manifestat mitjançant l'enviament del formulari i l'acceptació expressa de la present Política |
| Si escau, concertar una primera cita o adoptar altres mesures prèvies a la formalització d'una relació professional | Art. 6.1.b RGPD — execució de mesures precontractuals a sol·licitud de l'interessat |
| Tractament de les dades relatives a la salut incloses voluntàriament per l'interessat | Art. 9.2.h RGPD en relació amb l'art. 9.3 RGPD — tractament necessari per a la prestació d'assistència sanitària realitzat per professional subjecte al deure de secret professional, conforme a la Llei 44/2003 d'Ordenació de les Professions Sanitàries i al Codi Deontològic del Psicòleg |
| Garantir la seguretat tècnica del lloc, prevenir abusos i diagnosticar incidències | Art. 6.1.f RGPD — interès legítim de la responsable en la gestió segura del lloc web |
| Complir les obligacions legals, sanitàries, fiscals i comptables aplicables en cas de formalització de la relació professional | Art. 6.1.c RGPD — compliment d'obligació legal |
Les dades no seran utilitzades per a finalitats diferents de les indicades, ni per a l'enviament de comunicacions comercials no sol·licitades, ni seran objecte de decisions automatitzades ni d'elaboració de perfils.
5. Terminis de conservació
- Consultes que no deriven en relació professional: les dades es conservaran durant un termini màxim de dotze (12) mesos des del darrer contacte, transcorregut el qual seran suprimides. L'interessat pot sol·licitar la supressió anticipada en qualsevol moment.
- Relació professional formalitzada: les dades clíniques i la documentació assistencial es conservaran durant els terminis legalment exigits per la normativa sanitària, amb un mínim de cinc anys des de la data de l'alta de cada procés assistencial, conforme a l'article 17 de la Llei 41/2002, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient.
- Obligacions comptables i fiscals: les dades associades a la facturació es conservaran durant un mínim de sis anys, conforme a l'article 30 del Codi de Comerç i a la normativa tributària aplicable.
- Dades de navegació automàtica: es conservaran durant els terminis tècnics estrictament necessaris per als fins de seguretat indicats.
6. Destinataris i encarregats del tractament
Les dades personals no seran cedides a tercers, llevat que existeixi una obligació legal de comunicació a autoritats competents.
Per a la prestació del servei web, la responsable es recolza en els següents proveïdors tecnològics:
| Proveïdor | Funció | Ubicació | Mecanisme de garantia |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Allotjament del lloc web, gestió del domini i seguretat de la connexió | Estats Units | Encarregat del tractament conforme a l'art. 28 RGPD, amb Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea |
| Resend, Inc. | Processament tècnic de l'enviament dels missatges del formulari al correu de la responsable | Estats Units | Encarregat del tractament conforme a l'art. 28 RGPD, amb Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea |
| Google LLC | Infraestructura del correu electrònic professional de la responsable, on es reben les comunicacions enviades des del formulari | Estats Units | Certificada sota el Data Privacy Framework UE-EUA |
La responsable tracta les dades rebudes al seu correu electrònic sota el seu deure de secret professional, aplicant les mesures oportunes per limitar-ne l'accés, evitar reenviaments innecessaris i suprimir els missatges un cop complerta la seva finalitat.
7. Transferències internacionals de dades
La utilització dels proveïdors indicats a l'apartat anterior pot implicar transferències de dades personals als Estats Units. Aquestes transferències es realitzen emparades en mecanismes de garantia adequats conforme al Capítol V del RGPD, en particular: Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea i, quan escaigui, el marc Data Privacy Framework UE-EUA.
8. Cookies i dades de navegació
Aquest lloc utilitza exclusivament cookies tècniques necessàries per al seu funcionament bàsic. La informació completa sobre l'ús de cookies, la seva finalitat, durada i forma de gestió es detalla a la Política de Cookies del lloc.
9. Drets de l'interessat
L'interessat pot exercir en qualsevol moment els drets següents respecte de les seves dades personals:
- Accés: obtenir confirmació sobre si es tracten les seves dades i, si escau, accedir-hi.
- Rectificació: corregir dades inexactes o completar les que siguin incompletes.
- Supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries o concorri una altra causa legal.
- Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades per motius relacionats amb la seva situació particular.
- Limitació del tractament: sol·licitar la suspensió del tractament en els supòsits previstos pel RGPD.
- Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica.
- Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament previ.
- No ser objecte de decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics significatius.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, l'interessat pot adreçar-se a la responsable per qualsevol de les vies següents, acompanyant la sol·licitud de còpia del DNI o document identificatiu equivalent:
- Per correu electrònic: carolinafm.psicologa@gmail.com
- Per correu postal: Carolina Ferrero Matas — C/ Ignasi Barraquer, núm. 4B, 08172 Sant Cugat del Vallès
La responsable atendrà la sol·licitud en el termini màxim d'un mes des de la seva recepció, prorrogable fins a dos mesos addicionals en cas d'especial complexitat, havent d'informar l'interessat d'aquesta pròrroga.
Si l'interessat considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa vigent, o que els seus drets no han estat adequadament atesos, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). L'AEPD disposa d'un canal prioritari per a denúncies urgents relacionades amb la difusió no consentida de contingut sensible, accessible des de la seva seu electrònica.
10. Informació sobre menors d'edat
Els serveis professionals oferts a través d'aquest lloc estan dirigits a persones majors d'edat. El formulari de contacte no ha de ser utilitzat directament per menors de catorze anys. Si l'interessat fos major de catorze anys però menor d'edat, es requerirà el consentiment previ de qui ostenti la pàtria potestat o la tutela, conforme a l'article 7 de la LOPDGDD.
Si la responsable detecta el tractament de dades d'un menor sense les garanties corresponents, procedirà a la seva supressió immediata.
11. Mesures de seguretat
La responsable ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament, conforme a l'article 32 del RGPD. Entre aquestes mesures s'inclouen: l'ús de connexions xifrades (HTTPS/TLS), la limitació dels accessos a les dades a la mateixa responsable, l'aplicació del principi de minimització en la recollida d'informació i el deure de secret professional reforçat en el tractament de dades relatives a la salut, conforme al Codi Deontològic del Psicòleg i a la Llei 44/2003.
12. Modificacions de la present Política
La responsable es reserva el dret a modificar la present Política per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials o canvis en la seva activitat. La versió vigent serà la publicada al lloc en cada moment. Quan els canvis siguin substancials i afectin les condicions sota les quals es va prestar el consentiment original, s'informarà els interessats a través dels canals que es considerin oportuns.
Darrera actualització: maig de 2026.